“咱们可以正常的看到，这是咱们编印的《人社体系为民服务手册》，涵盖了工作创业、社会保证、劳作维权等各方面……”在6月15日，即墨区人社局举行的“强根底提才能优环境促展开”专项举动打开状况新闻发布会上，机关党委专职副书记戴建钢展现了《为民服务手册》，大众网记者从会上得悉，这本手册在提高风格才能，强化事务根底方面，在青岛市人社体系开了先河，全力提高了服务就事大众和企业水平，打造温馨优质高效的服务环境。

  本年以来，即墨区依据青岛市委、市政府“深化风格才能优化营商环境”专项举动布置要求，在全区打开“强根底提才能优环境促展开”专项举动，经过打开专项举动，完成底层根底、风格才能、营商环境、展开质量“四个大提高”。如安在优化营商环境上表现人社特征，即墨区人社局完成“一单一本一码一窗‘四通’”，致力于让流程愈加晓畅，服务愈加晓畅，环境愈加晓畅，表现出精准服务的温度。

  在6月15日同步举行的人社方针宣讲活动在即墨区北安大街新都社区同步打开，现场济济一堂，人社工作人员现场为企业解难纾困送方针。企业相关负责人边听边记，不住赞赏“一单通”。

  所谓“一单通”，是即墨区人社局经过实地调研，把企业最期望、最急于处理的问题“兜”了上来，组建了“援企惠民”人社方针宣讲团，采纳“企业点单，人社买单”订单式精准宣讲，为企业和大众供给“菜单式”服务、“订单式”配送，保证方针完成落地，实在提高公司取得方针便当度和实效性。

  怎么更好地服务辖区企业与大众，使他们就近就地享用优质、高效、平等、快捷的人社服务，成了优化营商环境的一块“试金石”。

  早在2014年，即墨区人社局在青岛市率先将各项人社服务向底层下沉，编印了《底层服务标准化手册》。历经多年，跟着方针的一次次调整，处理事项也相应发生了改变。就在本年专项举动打开以来，即墨区人社局对事务进行再整理，流程进行再优化，职责进行再明晰，重复寻求各方定见主张，编印了《人社体系为民服务手册》，有用处理了企业、大众就事“多头跑”“来回跑”等问题。

  “扫一扫，高频事项过程明晰明晰。”这是在人社局归纳服务窗口，工作人员常说的一句话。聚集大众需求，即墨区人社局将窗口处理最高频的事务处理流程一致制作成二维码，摆放在受理窗口，大众只需用微信扫一下二维码，就可了解事项的详细信息。

  “二维码”实在处理了就事大众想就事不知道预备什么资料、对流程不了解等“淤点”“难点”“堵点”问题，提高了就事指引精准度，推进政务服务事项由网上“可办、能办”向“好办、易办”改变。一起，区人社局组织专门工作人员随时更新二维码内容，保证就事大众“扫”到的信息不滞后。

  别的，大众网记者从新闻发布会得悉，经屡次证明，即墨区人社局对市民大厅人社归纳服务大厅进行了全面改造，全方面施行“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”的归纳柜员制服务形式，合作微信叫号体系，112项人社事务完成了“一窗通办”，此外，针对大众较为关怀的社会保险问题，区人社局还推出了便民服务线小时主动热门方针录音服务，完成社保经办服务“不打烊”。

  一单通、一码通、一本通、一窗通，通到了就事大众和企业的心里，疏通了服务，暖到了人心。据统计，2023年以来，即墨区人社局经过疏通服务，再造流程，全区批阅各类促进工作资金共4448万元，发放保证资金8900余万元，发放企业养老保险待遇金11.12亿元，连续施行阶段性下降赋闲保险费率，为企业减负2700余万元。