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【48812】【华商记者帮】2998元买的智能马桶盖不到一年就坏了 找去公司却发现地址不存在
来源:米乐网页版登录  发布时间:2024-04-30 19:16:21   浏览 91 次

  “特约经销商”来小区推销智能马桶盖,一番“忽悠”,白叟花2998元买了下来,不到一年马桶盖的智能功用就已没办法运用。而在网购渠道同一品牌的旗舰店,类似类型的价格竟只要三分之一。

  西安市民冯先生本年78岁,家西安市美好中路秦川21邻居小区。上一年他购买了一个智能马桶盖,不到一年时刻就已无法运用。

  冯先生告知华商报劲风新闻记者,上一年6月,有一群人来到小区推销荣事达智能马桶盖。“他们说是荣事达特约经销商,在小区里搭了棚子,用香皂、洗衣粉之类的小礼品吸引来咱们,宣讲智能马桶盖优点,后来又说能贱价购买,优惠力度很大。”冯先生说,小区里住的首要都是中老年人,在这种推销之下,一些人便购买了。

  “我其时买了一款马桶盖,有冲水和加热功用,花了2998元。”冯先生说,装置时,出售又称他家的马桶底座不匹配,要换掉,所以他又花费了600元换了一个马桶底座。

  用了不到一年,冯先生发现,马桶盖的冲水功用没办法运用,他便联系了保修收据上的售后电话。对方没有来现场检查,只告知他是因为滤芯阻塞导致的,需求自费150元购买滤芯替换。“收据上分明写的是保修两年,现在还不到一年,却要我自己花钱修。”

  更让冯先生疑问的是,他和邻居聊起马桶盖的工作,却发现别人家花几百元买的马桶盖,比他花费3000元购买的功用更多。冯先生想跟出售人员问个终究,却发现收据上只要售后电话。“售后说‘特约经销店’在平和大厦17楼,我去了之后发现这一个区域就没有17楼。”冯先生说。

  4月27日,华商报劲风新闻记者来到了冯先生家。冯先生所持的收据写着“荣事达智能坐便器特约经销商售后保修专用票”,产品名称为“荣事达RSD-3619Y”,金额2998元,还写着“笔据可享受国家三包法,自产品购买之日起整机免费保修二年”。

  记者咨询了京东荣事达厨房卫浴旗舰店客服人员,对方称店内没有3619Y这款类型,可能是线下款。店内有一款类型为3619的智能马桶盖,价格为859元。记者比照后发现,两款功用共同,仅在操作方法上有所区别,3619Y为遥控操作,3619为按键面板操作。

  客服向记者引荐了另一款遥控操作的智能马桶盖,功用比3619Y更丰厚,价格为1099元。

  4月28日,记者拨打了冯先生收据上的“售后专线”,未能接通。随后记者又拨打了收据上的“本地售后电话”,售后人称是冯先生自己拆坏了马桶的三通管件和滤芯,因而就需求自费修理。随后售后人员表明,此事已反映至荣事达全国售后,近期将上门为冯先生免费替换损坏零件并进行修理。

  关于冯先生购买的马桶盖价格远超商场价的问题,售后人员表明,3619Y的商场零价格为5000多元,2998元已经是打折后的价格。为何3619Y和3619会有巨大的价格差异,售后人员称是因为3619Y是遥控款,更高档。记者问询售后人员经销门店的地址为何会在不存在的平和大厦17楼,对方表明他只担任售后,不担任出售,对此不清楚。

  当天下午,记者拨打了荣事达全国售后热线Y确实为荣事达的智能马桶盖类型,但并不存在“智能坐便器特约经销商”。“可能是有人从工厂订货了一批马桶盖,自行转卖出售,他们不是咱们公司的职工,咱们也没办法知道是多少钱卖出的。”

  秦川21邻居小区社区物业和记者说,这些人上一年在小区推销马桶盖时未在物业挂号存案,无法查询到相关信息。

  随后,记者将此事反映至新城区12315顾客投诉举报中心,工作人员表明,小区里推出售卖马桶盖并非荣事达公司授权的出售行为,归于个人自主出售。因为该事情没有详细的注册主体,因而进行无法受理,主张当事人报警处理。

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