闻讯后网格员当即前往5户居民家中检查具体状况，发现因墙体很多渗水，导致墙面受潮，呈现不同程度的损坏。网格员当即听取并记录了受损居民的主意及主张。随后，网格员将了解到的状况陈述社区网格化服务站，并通过电线户居民交流联络，以便组织适宜的时刻进行调停。

  9月4日，在白塔社区网格化服务站，站长和4名网格员招集6户居民进行正式调停。首要，网格员剖析利害并批注罗先生建立彩钢棚的损害；然后，听取5户受损居民代表各自的定见和诉求，理解他们可以退让的底线；接下来，使用远亲不如近邻的“情”和公平公平的“理”对两边进行引导、劝慰、谐和；最终，通过2个多小时耐性详尽的调停，罗先生认识到因为自己的职责造成了3单元5户居民的墙面受损，乐意承当一切丢失，并担任替换排水管和康复受损墙面。两边认识到邻里之间相互谅解、天伦之乐很有必要，总算握手言和，工作得以圆满解决。

  网格员发现对立胶葛及时介入并进行调停，及时将问题解决在萌发状况，避免了邻里对立的晋级，有效地改进了邻里关系，促进了社区的调和安稳。

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